1.本社有權(quán)根據(jù)航空公司航班調(diào)整，以及景點節(jié)假日休息關(guān)門調(diào)整城市或景點游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低；
2.行程景點實際游覽的最短時間，以行程中標注時間為準；
3.澳洲交通局有規(guī)定:所有相關(guān)的旅游車每天行車時間不得超過10小時，連續(xù)開車不得超過3小時（有行車記錄自動監(jiān)控），敬請團員們配合導(dǎo)游及司機的全程安排；以防事故發(fā)生；
4.在當前形式下容易發(fā)生境外接待社，國內(nèi)組團，代理社所不能控制的“不可抗力因素”所造成的意外事件，如遇戰(zhàn)爭,天災(zāi)及航空公司停運或破產(chǎn)，旅行社的工作人員會盡力協(xié)助客人解決問題，但由此造成的損失只能由客人自己承擔
5.酒店住宿若出現(xiàn)單男單女，旅行社會按照報名先后的順序安排同性客人同住，若無法安排或客人不愿接受安排的，客人須在出發(fā)前，增補單房差費用。
6.小孩收費：2-11周歲的執(zhí)行小孩收費。含澳洲旅游簽證費、提供機位、車位、餐位及景點的第一道門票半票（若超高請自行補足門票差價），不含住宿床位。嬰兒收費：2周歲以下（不含2周歲）的執(zhí)行嬰兒收費，含澳洲旅游簽證費；不含機位、車位、餐位、床位及景點費用；航空公司收費為航空公司公布正常營運價格的10%；嬰兒實際費用需要另行報價。
7.根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前4-4.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間22點前（含22點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
8.因航班原因無法安排餐食的將在當?shù)赝瞬唾M。所有餐食如客人自動放棄，款項恕不退還。
9.自備簽證或免簽證參團，每人可減簽證費：澳洲簽證￥600。
4.酒店標準：
1.境外酒店沒有掛星制度，所以涉及酒店的檔次基本以房間裝修為標準。行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；
2.如正值旅游旺季或澳洲各地展會舉行期間，我們所定到的酒店有可能位于市郊，請客人予以理解并包涵；
3.澳洲習慣吃西式的早餐，酒店提供的早餐通常有面包、火腿、土豆、雞蛋、咖啡、茶、果汁等；入鄉(xiāng)隨俗請您理解；
4.澳洲的酒店大堂面積大小不一，大部分無商場，部分電梯每次只能乘坐兩個人和行李，部分酒店沒有電梯；
5.澳洲有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開，而每張單人床的大小約1米至1米2；
6.按照澳洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定,若一個大人帶一個1米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
5.退餐說明：
1.澳洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費；
2.澳洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；
3.團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；
6.退稅購物說明：
1.全程無指定強制性購物點；
2.不增加行程標注額外購物店（須經(jīng)全體團員簽字同意方可增加）；
3.雖然在發(fā)達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還,商品手續(xù)都會非常繁復(fù)。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；
4.購物退稅是澳洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅或免稅的(按澳洲政府法例規(guī)定之食物或個別物品, 沒享有退稅或免稅)敬希留意。屆時，導(dǎo)游會向您介紹，希望您在購物時要聽取導(dǎo)游的建議；
5.購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業(yè)務(wù)；
7.保險說明：
1.我司為每位團友購買30萬境外醫(yī)療住院保險。推薦客人根據(jù)自身情況額外另外購買醫(yī)療或其他保險；
2.旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾??；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；
3.請辦理旅游行李險，旅客如果發(fā)生丟失行李和財產(chǎn)損失，旅行社無法承擔任何責任。客人所攜帶的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管或存入酒店保險箱。否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔任何責任；
4.回國后如需向保險公司索賠，請按照保險公司規(guī)定，提供相關(guān)證明材料，與保險公司直接聯(lián)系索賠；
8.退費說明：
1.如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但免票項目費用不退；
2.由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
3.游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
9.補費說明：
1.因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工, 地震等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價；
2.如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
3.如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；
10. 安全/飲水/酒店 注意事項
1.安全
出門在外，人身安全是最重要問題，澳洲小偷扒手屢見不鮮，搶劫也時有所聞,因此現(xiàn)金及一切貴重物品均應(yīng)貼身攜帶。女士的挎包最好是斜挎，用餐時切勿把手袋放在背后椅面上或掛在椅背上。如有較長的風衣，可把風衣蓋住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐廳等亦為小偷經(jīng)常光顧之地，閣下千萬不可大意，應(yīng)照看好自己隨身行李。晚上也盡量不要單獨上街。行李物品在入住飯店、裝卸車輛時要加倍小心。下車參觀游覽時請將現(xiàn)金，相機，首飾，手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時，注意看管好自己的隨身物品，乘火車時更應(yīng)提高警惕。
2.飲水
澳洲的自來水達到飲用標準，龍頭打開冷水就可直接飲用。因此酒店內(nèi)不提供開水，部份酒店也不提供煮開水用具。如閣下怕難于適應(yīng)，可帶小型保暖杯，在中餐廳加滿水飲用，或者自攜帶煮水工具方便酒店內(nèi)使用。亦可在當?shù)刈孕匈徺I礦泉水。
3.酒店
1) 澳洲酒店非常環(huán)保，房間內(nèi)不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、熱水瓶等。 2) 澳洲大部分酒店設(shè)有收費電視節(jié)目，因此電視遙控器上凡標有“PAY”或“P”的按鍵都不要動，否則就需要交費。房間桌上，小冰箱內(nèi)的礦泉水、各式飲料、小食等均是需要付
3) 澳洲有不同的酒店星級評判標準，同時許多澳洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當?shù)靥厣?，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設(shè)施標準和接待能力，行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；
4) 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，我社有權(quán)依據(jù)最終成團人數(shù)，按不產(chǎn)生單男單女原則分房，在不影響團隊分房原則前提下
安排夫妻一間房,散拼團隊因單男單女問題可能產(chǎn)生親屬、朋友等不同房，請予以諒解！如客人執(zhí)意住在一起而造成
我社團隊出現(xiàn)的單房差，均由客人自行承擔；
11. 其他說明：
1.客戶反映信息表，我社處理游客意見，以游客交回的《旅游服務(wù)質(zhì)量評價表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《旅游服務(wù)質(zhì)量評價表》；
12. 簽證以及護照說明：
1.基于團隊簽證性質(zhì)所限，持團隊簽證的客人，在抵澳洲后，護照必須無條件的交由導(dǎo)游代為保管，敬請諒解?。?/div>
2.澳洲簽證：①持香港護照（包括香港特區(qū)護照、BNO護照）、美國護照、加拿大護照、英國護照等可提供護照復(fù)印件嘗試申請ETA電子簽證。無論申請簽證成功與否，需支付電子簽證(ETA)費用￥500/人。電子簽證（ETA）若申請成功可退團簽簽證費￥600/人。若申請不成功則需將其護照原件送遞領(lǐng)館申請簽證，具體所需資料需咨詢領(lǐng)事館而定，團簽簽證費用不退。②臺灣護照持有者如委托我司代為辦理電子簽證(ETA)（僅限澳大利亞駐廣州總領(lǐng)事館受理的區(qū)域（廣東（（不含香港/澳門））、廣西、海南、湖南、云南、貴州、福建、甘肅、江西、湖北、四川、重慶、陜西，寧夏，青海，新疆和西藏常），需寫明委托書以及相關(guān)資料：A.護照個人資料頁；B.聯(lián)系方式（包括電子郵件地址和聯(lián)系電話）；C.18歲以下申請人，請?zhí)峁┏錾C明、父母同意信、父母聯(lián)系方式及其身份證件；具體簽證資料請參閱《澳簽港澳臺人士辦證及外籍人士ETA電子簽證指引》。無論是否能成功申請簽證，都需額外支付電子簽證(ETA)費用￥500/人。電子簽證（ETA）若申請成功可退團簽簽證費￥600/人。若申請不成功則需將其護照原件送遞領(lǐng)館申請簽證，具體所需資料需咨詢領(lǐng)事館而定，團簽簽證費用不退。③持香港"CI""DI"簽證身份書、澳門"CI""DI"簽證身份書、澳門特區(qū)護照持有者參加澳洲團隊需要辦理澳洲個人旅游簽證。如長期居住在澳大利亞駐廣州總領(lǐng)事館受理的區(qū)域（廣東（（不含香港/澳門））、廣西、海南、湖南、云南、貴州、福建、甘肅、江西、湖北、四川、重慶、陜西，寧夏，青海，新疆和西藏常?。?，可委托我司申請澳洲個人旅游簽證，詳細簽證資料可參考《澳洲個體簽證資料指引》。澳洲個體簽證（廣州領(lǐng)區(qū)）申請費用為：￥1400/人。個人旅游簽證申請成功后，可退團體簽證費用￥600/人
**以上"簽證提示"僅供客人參考，是否符合免簽條件由客人根據(jù)該國使領(lǐng)館提供的信息予以確認，并按照相關(guān)指引自行負責出入境手續(xù)的辦理。
3.使領(lǐng)館要求"團隊旅游簽證"持有者必須隨團出入境和全程隨團活動，不能擅自或強行離團、或延遲回國，不得進行探親訪友、商務(wù)等其他非旅游目的活動。移民局將會在當?shù)貦z查團隊情況，違反團隊旅游簽證要求的將有可能被移民局遣返處理，后果自負，且有關(guān)費用由客人自行承擔。
4.持中國護照并自備簽證參團的客人，其本人要對護照及簽證的有效性負責，若客人因自備的簽證出現(xiàn)問題導(dǎo)致不能按時成行的，視為客人單方解除合同，
5.關(guān)于護照
⑴ 參團客人必須提供合法有效的護照（已污損、注銷或掛失的護照無效），如客人因提交無效護照而導(dǎo)致最終無法出境，一切責任和損失由客人自行承擔；
⑵ 護照有效期（以團隊回程抵達出發(fā)地日期計算）：護照有效期需為半年或以上。
★★★特別提醒：如客人簽證所做的是團隊簽證，客人持此團隊簽證的護照只能跟團一塊進出，如果客人單獨持此簽證的護照辦理入關(guān)手續(xù)，將會被移民局遣送回國，若因此而產(chǎn)生的一切損失由客人自行負責。
附加協(xié)議
- 附加協(xié)議
為豐富旅游者的娛樂活動，旅行社在不影響正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自費景點（娛樂）項目供旅游者自行選擇參加與否。根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定“旅行社安排另行付費旅游項目需是應(yīng)旅游者要求或經(jīng)雙協(xié)商一致且不影響其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行過程，旅行社應(yīng)旅游者要求并經(jīng)雙方協(xié)商一致，由旅行社安排旅游者參加自費旅游項目，雙方確認簽署本協(xié)議，具體約定如下：
1.以下推薦的自費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信澳洲的自費活動會帶給您不同的體驗；
2.所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應(yīng)的成行人數(shù)，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關(guān)閉等原因無法安排，請您理解；
3.自費項目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。旅行社不會售賣此自費項目表以外的任何其他項目；
4.自費項目為統(tǒng)一標價，簡要內(nèi)容參見本補充協(xié)議的自費項目介紹，如您同意參加，須在境外自費項目券上簽字確認。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的副券作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益；
5.請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導(dǎo)游將會進行預(yù)訂，費用產(chǎn)生后旅游者取消的，將無法退還您費用。
6.如客人主動提出需要安排行程和自費表外的額外景點或旅游項目，需要獲得全體團員簽字確認后才可以進行安排。
- 旅游貼士
- 此行程以及《自費旅游項目補充協(xié)議書》為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴格按照行程執(zhí)行。在不減少任何景點的前提下，導(dǎo)游可根據(jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約。當發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責任造成的意外情形導(dǎo)致的景點、交通、住宿地點的臨時變動、修改或更換，以及旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同其他約定時,本公司會在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，亦會在事后作出說明。因不可抗拒的客觀原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等）和旅行社人為不可控因素（如航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤等）導(dǎo)致的一切超出費用（如在外延期簽證費、食、宿及交通費、國家航空運價調(diào)整等）我公司有權(quán)追加差價。
美國-個人旅游、探親訪友、商務(wù)考察簽證（B1/B2）
英國-個人旅游簽證
加拿大-個人旅游簽證
澳大利亞-旅游簽證
法國-短期簽證-個人旅游
德國-短期簽證-個人旅游
